Zasady, które chronią Ciebie i terapię.

Spotkania odbywają się w gabinecie albo online.

Gabinety w Warszawie:

• ul. Mickiewicza 27, lok. 89 (Plac Wilsona),
• ul. Koszykowa 60/62, lok. 23 (Śródmieście, naprzeciwko Hali Koszyki),
• ul. Krasińskiego 38B, lok. 31 (Sady Żoliborskie).

Spotkania online odbywają się przez zabezpieczoną platformę Google Meet albo inne narzędzie zatwierdzone przez MentalCare. Jeśli nie możesz przyjść do gabinetu, polecamy zmienić formę spotkania na online.

Wizytę umawiasz przez kalendarz online, bezpośrednio u specjalisty, mailowo albo telefonicznie.

Płacisz z góry, online, przez Stripe: kartą, BLIK-iem, przez Przelewy24, szybkim przelewem, Google Pay, Apple Pay albo Klarną. Wizytę trzeba opłacić najpóźniej 24 godziny przed terminem. Najlepiej zrobić to w ciągu 3 dni od rezerwacji.

Zwrot trafia na konto, z którego przyszła płatność, w ciągu 5 dni roboczych od poprawnego odwołania wizyty.

Jeśli wizytę odwołuje specjalista, wybierasz: pełny zwrot albo nowy termin.

Przy spotkaniach cyklicznych, np. w terapii długoterminowej, brak opłaty może oznaczać anulowanie terminu.

Płatność oznacza zawarcie umowy o świadczenie usług oraz akceptację regulaminu i polityki prywatności.

Wizytę możesz odwołać lub przełożyć najpóźniej 24 godziny przed terminem: mailowo, telefonicznie, SMS-em albo przez link w wiadomości z potwierdzeniem.

U specjalistów pracujących w nurcie psychodynamicznym lub psychoanalitycznym ten czas jest dłuższy: 48–72 godziny. Specjalista mówi o tym na pierwszym spotkaniu.

Odwołanie później niż 24 godziny przed wizytą (albo po indywidualnie ustalonym terminie) oznacza pełną opłatę za spotkanie, także jeśli na nim nie jesteś.

Sytuacje nagłe, zdrowotne i losowe specjalista rozpatruje indywidualnie.

Regularne spotkania to ważna część terapii. Zobowiązujesz się do punktualności, terminowych płatności i aktywnego udziału w spotkaniach. Otwarta rozmowa i szczerość pomagają w pracy.

Na spotkanie przychodzisz w stanie, który pozwala na rozmowę. Udział pod wpływem alkoholu, narkotyków albo innych środków psychoaktywnych nie jest możliwy.

Na spotkanie online zapewniasz ciche, prywatne miejsce, w którym nikt nie słyszy rozmowy.

Wszystkich specjalistów MentalCare obowiązuje tajemnica zawodowa. Obejmuje wszystko, co mówisz w czasie terapii.

Zwolnienie z tajemnicy jest możliwe tylko w sytuacjach, które określa prawo, w szczególności:

• przy bezpośrednim zagrożeniu życia lub zdrowia Twojego albo innych osób,
• na podstawie postanowienia sądu lub prokuratury,
• w przypadkach z art. 240 Kodeksu karnego.

MentalCare stosuje zabezpieczenia techniczne i organizacyjne zgodne z RODO. Chronią Twoje dane osobowe i dokumentację terapii. Szczegóły są w polityce prywatności.

Na Twoją prośbę możemy wystawić zaświadczenie o uczestnictwie w terapii i liczbie spotkań. To usługa dodatkowo płatna: 120 zł po polsku, 200 zł po angielsku.

MentalCare i współpracujący specjaliści nie sporządzają opinii w sprawach sądowych (rozwodowych, opiekuńczych, karnych) i nie występują jako świadkowie.

Specjaliści MentalCare pracują w uznanych nurtach psychoterapii, m.in. psychodynamicznym, poznawczo-behawioralnym, integracyjnym i systemowym, zgodnie z zasadami etyki zawodowej.

Kierują się akceptacją, empatią, poufnością i profesjonalizmem. Dopasowują sposób pracy do Twoich potrzeb i możliwości, z szacunkiem dla Twojej autonomii i granic.

Zespół pracuje pod stałą superwizją, a większość specjalistów korzysta też z superwizji indywidualnej.

Między spotkaniami kontaktujesz się ze specjalistą tylko w sprawach organizacyjnych: terminu, spraw technicznych i płatności.

W sytuacji kryzysowej dzwoń pod 112 albo skontaktuj się z ośrodkiem interwencji kryzysowej. Numery znajdziesz na stronie Pomoc kryzysowa.

Specjaliści nie kontaktują się z pacjentami przez media społecznościowe (Facebook, Instagram, LinkedIn i inne) i nie przyjmują zaproszeń do znajomych.

Oficjalny kanał kontaktu to kontakt@mentalcare.expert.

Psychoterapia w MentalCare obejmuje wsparcie w sprawach zdrowia psychicznego, emocji, relacji i rozwoju osobistego.

Jeśli Twoja sytuacja wymaga pomocy lekarskiej (np. psychiatrycznej, neurologicznej, internistycznej), specjalista może zalecić konsultację z lekarzem.

Relacja terapeutyczna jest profesjonalna i opiera się na zaufaniu i szacunku.

Poza terapią specjalista i pacjent nie utrzymują relacji towarzyskich, emocjonalnych ani zawodowych. Kontakt poza terapią mógłby naruszyć neutralność terapeutyczną i etykę zawodową.

Materiały, które dostajesz od specjalisty (notatki, ćwiczenia, kwestionariusze, testy, autorskie opracowania), są własnością intelektualną MentalCare i specjalistów. Nie można ich kopiować, publikować ani rozpowszechniać bez zgody autora.

Przerwę w terapii omawiasz wcześniej ze specjalistą. Po dłuższej przerwie może być potrzebna ponowna konsultacja, żeby na nowo ustalić cele i formę pracy.

Zakończenie terapii planujecie i omawiacie razem.

Jeśli kończysz terapię nagle, poinformuj o tym MentalCare. To ważne ze względu na listę oczekujących i organizację pracy.

W terapii par i rodzin informacje ze spotkań indywidualnych nie są przekazywane innym uczestnikom bez zgody osoby, która je przekazała.

W terapii grupowej wszyscy uczestnicy zobowiązują się do zachowania poufności. Obowiązuje wzajemny szacunek. Nie oceniamy innych i nie przekraczamy ich granic.

Regularna obecność jest ważna, bo od niej zależy praca całej grupy.

MentalCare i współpracujący specjaliści przestrzegają Kodeksu Etyczno-Zawodowego Psychoterapeuty i obowiązujących przepisów prawa.

Jeśli coś w przebiegu terapii Cię niepokoi, możesz to zgłosić koordynatorowi MentalCare albo bezpośrednio współwłaścicielom: Marcinowi Goluchowi i Pawłowi Święszkowskiemu, biuro@mentalcare.expert.